Value-proposition Workshop für ein einzigartiges Kundenerlebnis

Schritt 1: Kundenjobs verstehen zu Zeiten von AI

Wir evaluieren, welche Customer Jobs unsere Zielgruppe hat in der Ära von künstlicher Intelligenz hat und welchen Einfluss auf die Erwartungshaltungen der Zukunft ausübt.

Funktionale Jobs

Emotionale Jobs

Soziale Jobs

Schritt 2: Kundennutzen erhöhen mi KI

Die Gains sind der direkte Nutzen, die der Kunde erfährt. Mit künstlicher Intelligenz ändern sich die Wünsche und Erwartungen substantiell. Dabei geht es nicht (nur) um das Produkt, sondern um die Befriedigung der Erwartungshaltung.

Was der Kunde gewinnt (und sich mit KI nicht selber holen kann)

Woran er sich erfreut, weil er es von Ihrer Organisation erhält

Welche Kompetenzen er gewinnt, von Ihnen, nicht von der KI

Emotionaler, funktionaler, sozialer Nutzen

Schritt 3: Kundenschmerzen eliminieren mit KI

Die Pain Relievers zeigen auf, wie wir die Frustrationen und Probleme unserer Kunden eleminieren können-

Negative Erfahrungen minimieren

Hindernisse aus dem Weg räumen, mit Unterstützung von KI

Emotionale, soziale, funktionale Nachteile auflösen

Schritt 4: Massnahmenplan

Wir bewerten dutzende erarbeitete Ansätze nach mehreren Kriterien, um eine die Elemente zuerst zu realisieren, die den grössten Nutzen erbringen. Dabei nutzen wir die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz (Bild, Video, Text, Daten, Automation, etc.)

Bewertung Kundennutzen

Bewertung Häufigkeit des Nutzens

Bewertung Kosten-, Nutzen

Nutzen aus Unternehmensperspektive

Ranking, Zeitplan, Verantwortlichkeiten

Diese Outputs können Sie erwarten

Mit dem Value Proposition Re-Design Workshop mit Einbezug der Möglichkeiten von KI profitieren Sie in vielerlei Hinsicht.

Kundenerwartungen verstehen

Wir stellen systematisch die Frage, welche Erwartungen der Nutzer hat, wenn KI im Spiel ist.

Opportunitäten erkennen

Basierend auf den Erkenntnissen definieren wir die naheliegenden Opportunitäten, die mit Hilfe von KI umgesetzt werden können.

Klare Prioriäten

Mit unserem Workshop erhalten Sie einen glasklaren Masterplan. Wir arbeiten typischerweise mit agilen Projektmethoden, weil das meist am besten funktioniert.

Modular umsetzbar

Wir setzen die Schwerpunkte dort, wo es Ihrer Organisation am meisten hilft. Dabei unterscheiden wir zwischen operativen und umsatzrelevanten Prozessen.

Fortlaufende Optimierung

Wir definieren die KPI's und messen den Erfolg jeder Massnahme und optimieren so laufend die Kundenbegeisterung.

Support

Wir helfen auch nach der Konzeption, setzen um mit der Hilfe von KI, damit aus dem Konzept erfolgreiche Massnahmen resultieren